پیاده سازی سیستم های مدیریت
پیاده سازی QMS:
استاندارد ایزو 9001 بهعنوان سیستم مدیریت کیفیت محبوبترین و شناختهشدهترین استاندارد تدوینشده سازمان ایزو برای تمامی شرکتها است. یکی از دلایل محبوب بودن این استاندارد تکمیل بودن متن استاندارد ایزو 9001 است. اینکه تمامی جنبههای مدیریت، ارتباط با مشتری، ریسکهای کاری و کسبوکارها را در برمیگیرد.
مراحل مهم در ایجاد سیستم مدیریت کیفیت:
پیادهسازی QMS یک چالش چندوجهی است. شرکت پردازش بنیان شهر یک برنامه تقریبی برای پیادهسازی QMS به شما پیشنهاد میدهد.
- الگوهای عمومی برای تمام اسناد کنترلشده که شرکت قصد استفاده از آنها را دارد باید قبل از نوشتن اسناد QMS تهیه شود. الگوها باید سبکها و قالبهای ثابتی داشته باشند، بنابراین خواندن و پیمایش آنها آسان میشود. تمام مراحل و دستورالعملهای الگو باید دارای بخشهای هدف، دامنه و مسئولیتها باشند. الگوها همچنین باید الزامات سند کنترلشده را برآورده کنند، بهعنوانمثال. شماره فرم و اسناد منحصربهفرد و غیره. درج آرم شرکت در سربرگ سند اختیاری است.
- بسیاری از شرکتها از قبل رویههای مکتوب دارند. بااینحال، این رویههای فعلی ممکن است ازنظر قدیمی بودن یا ناقص بودن و غیره بهروز نباشند. ممکن است برخی از زمینههای کسبوکار، مانند امور مالی، وجود داشته باشد که تحت محدوده QMS و رویههای موجود قرار نگیرد. ممکن است بهعنوان بهترین گزینه برای دستیابی به انطباق در نظر گرفته شود. شرکتها باید اطمینان حاصل کنند که این زمینهها بر مدیریت کیفیت کلی تأثیر نمیگذارد.
- شرکتها باید نقشهبرداری به سبک فلوچارت فرآیندهای مدیریت چارچوب کیفیت را انجام دهند. این کمک میکند تا همه ذینفعان در این فرآیند گنجانده شوند، زمینههای عدم انطباق و اسناد مفقود را برجسته میکند، و روشی عالی برای شناسایی مناطقی است که نیاز به تغییر است.
- نقشهبرداری از اسناد و ساختار QMS بر اساس سلسلهمراتب با استفاده از نقشههای فرآیند/سند و نمودارهای سازمانی مفید است.
- اسناد باید بر اساس مشخصات مندرج در نقشههای سند تهیه شود. از مخاطبان خودآگاه باشید و بر اساس آن از زبان مناسب استفاده کنید. یک شرکت بینالمللی بزرگ با کارکنان دوزبانه ممکن است نیاز به انتشار اسناد به چندین زبان داشته باشد.
- پیشنویسهای الکترونیکی باید بهدرستی مدیریت شوند. آنها باید مستند و بایگانی شوند تا بهراحتی بتوان آنها را شناسایی، بازیابی، بررسی، ردیابی و مدیریت کرد. فرآیند مورداستفاده در مکانیسم کنترل اسناد باید با فرآیندی که در فرآیند تهیه پیشنویس استفاده میشود، سازگار باشد.
- مهم است که همه اسناد توسط کارشناسان موضوع از همه مناطق تحت تأثیر دامنه سند بررسی شوند. عدم بررسی اسناد ممکن است منجر به کاهش انطباق، افزایش خطر انحراف از QMS و ایجاد اصطکاک بین کارکنان شود.
- به دست آوردن سطح تأیید مناسب برای یک سند صادرشده که توسط استاندارد انطباق دیکته میشود، مهم است. پس از صدور و تائید، نسخه چاپی سند باید در مکانی امن بایگانی شود. پس از انتشار اسناد، کارکنان میتوانند برای استفاده از آنها آموزش ببینند.
برخی از مزایای اصلی گواهینامه ISO 9001 شامل موارد زیر است:
- مناسب برای هر سازمانی فارغ از اندازه و نوع کسبوکار
- بهبود مدیریت داخلی سازمان
- صرفهجویی در زمان و صرفهجویی در هزینه
- حفظ و جذب مشتری، ایجاد نتایج سازگار و اندازهگیری شده
