برگزاری دوره آموزشی مدل تعالی سازمانی EFQM
by
دوره آموزشی حضوری مدل تعالی سازمانی EFQM در تاریخ 2 و 3 خردادماه 1402 با حضور 34 شرکت‌کننده و 16 امتیاز آموزشی برگزار گردید.
لازم به توضیح است که مخاطبان دوره آموزشی فوق مدیران فنی، مدیران کنترل کیفیت بودند.
شرح دوره آموزشی مدل تعالی سازمانی EFQM:
مدل تعالی سازمانی EFQM یا مدل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا، یک ابزار کاربردی است که به سازمان‌ها برای خودارزیابی وضعیت کیفی آنها کمک می‌کند. این مدل که توسط تعدادی از مدیران بزرگ اروپایی طراحی شده، یکی از رویکردهای مربوط به استقرار مدیریت کیفیت جامع محسوب می‌شود و فعالیت‌های سازمان را به سمت بهبود مستمر هدایت می‌کند.
سرفصل دوره:
- تاریخچه و مفاهیم
- تاریخچه مدل های تعالی و جوایز کیفیت
- تاریخچه بنیاد مدیریت کیفیت اروپا و مدل تعالی EFQM
- مفاهیم و تعاریف
- راهبری
- رهبری چیست؟
- تحول در رهبری
- نقش رهبران
- مدیریت و رهبری
- ظهور و بروز رهبری
- تاسیس آرمان
- ارزش ها و فرهنگ تعالی
- ارتباطات به عنوان زیرساخت رهبری
- رهبری به عنوان نماینده و شاخص تحول
- مشارکت در تغییر
- بازبینی و بهبود راهبری
- راه بهبود چیست؟
- خط مشی و راهبرد
- خط مشی و راهبرد چیست؟
- انتظارات ذینفعان
- از کدام منابع، اطلاعات لازم را برای جهت گیری آینده کسب می کنیم؟
- توسعه، بازبینی و به روز کردن طرح های توسعه
- فراگیر کردن طرح های آینده نگر
- خودارزیابی و معیارهای EQA
- کارکنان و منابع انسانی
- چرا بر کارکنان تاکید می کنیم؟
- شناخت کارکنان
- مشارکت، توسعه و برنامه ریزی منابع انسانی
- مدیریت و پرورش منابع انسانی
- افزایش صلاحیت کارکنان
- ارزشیابی کارکنان
- آموزش کارکنان
- تفویض اختیار، سهیم کردن کارکنان در کار
- گروه سازی
- پارادوکس تفویض اختیار
- ارتباطات
- پاداش، توجه و به رسمیت شناختن کارکنان
- بازبینی و بهبود مدیریت منابع انسانی
- چگونه بهبود ببخشیم؟
- مشارکت ها و منابع
- مشارکت ها و همکاری های تجاری
- منابع
- فرایندها
- فرایند چیست؟
- فرایندهای کلیدی کدام هستند؟
- ساختار سازمانی فرایندگرا
- طراحی تفصیلی فرایند
- ارزیابی فرایند
- بازبینی فرایندها
- توصیه های ایمنی
- استمرار بهبود فرایند.
تدریس این دوره که با همکاری اداره کل استاندارد استان سمنان برگزار گردید به عهده دکتر سرشار خرازی بود.
