توضیحات
با بهره‌گیری از این تکنیک، خواسته‌ها و الزامات مشتریان با تفکر تخصصی در هم می‌آمیزد. به این ترتیب هر یک از خواسته‌ها و تمایلات ذهنی و غیر ملموس (Subjective) مشتریان نسبت به محصولات، به پارامترهای عینی و قابل تعریف (Objective)تبدیل می‌گردند.
اهداف برگزاری دوره آموزشی:
- بهبود کیفیت طراحی در نتیجه رضایت بیشتر مشتری
- هماهنگی بیشتر میان مراحل مختلف طراحی و تولید
- ترویج فرهنگ کارگروهی از طریق یکپارچه نمودن وظایف مختلف سازمانی
سرفصل‌ها:
- تعریف QFD
- اهداف QFD
- دلایل استفاده از QFD
- مقایسه طراحی سنتی و طراحی با QFD
- جایگاه QFD
- گام های شناسایی نیازهای مشتریان
- خواسته ها و الزامات مشتریان
- اولويت بندي خواسته ها و الزامات مشتریان
مخاطبان :
- مدیران
- کارشناسان
- کلیه کارکنان
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.