برگزاری دوره آموزشی مدیریت کیفیت جامع TQM
by
دوره آموزشی حضوری مدیریت کیفیت جامع TQM از تاریخ 1401/07/26 لغایت 1401/07/27 با حضور 53 شرکت‌کننده و 16 امتیاز آموزشی برگزار گردید.
لازم به توضیح است که مخاطبان دوره آموزشی فوق کارشناسان کیفیت و مسئولین فنی شاغل در واحدهای صنعتی بودند.
شرح دوره آموزشی مدیریت کیفیت جامع TQM:
فرآیند بهبود مستمر کیفیت در جهت کسب رضایت مشتری. این مدل فرآیندی است متمرکز بر روی مشتری ها، کیفیت محور و متکی بر تیم ها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقای مستمر فرآیند ها، توسط مدیریت ارشد سازمان رهبری می شود.
سرفصلهای دوره آموزشی:
- رویکرد فرآیندی
- کاربرد اصول و تکنیک های سیستم های مدیریتی
- سیستم مدیریت فراگیر
- هدف و دامنه کاربرد
- اصطلاحات و تعاریف
- طرح ریزی و سازماندهی
- مسئولیت مدیریت
- سازماندهی فرآیندی
- طرح ریزی فرآیندها
- پایش و اندازه گیری فرآیندها
- ساختار سازمانی
- سازماندهی مستندات در سیستم مدیریت فراگیر
- استاندارد سازی در سیستم مدیریت کیفیت فراگیر
- الزامات قانونی و مقرراتی و سایر الزامات درون سازمانی
- اجرا و عملیات
- آراستگی محیط کار
- مدیریت منابع انسانی
- مشاوره، مشارکت، ارتباطات و اطلاع رسانی
- آمادگی واکنش در شرایط اضطراری
- فروش و مشتری
- خرید
- پدیدآوری محصول
- کنترل ها
- بازرسی
- ممیزی داخلی
- ارزیابی عملکرد
- کنترل عملیات
- پایش و اندازه گیری
- کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری
- شفاف سازی و قابلیت ردیابی
- ارزیابی انطباق
- بهبود
- عدم انطباق
- اقدام اصلاحی
- اقدام پیشگیرانه
- رضایت مشتری
- تحلیل داده ها
- بازنگری مدیریت
تدریس این دوره که با همکاری اداره کل استاندارد استان سمنان در شهرستان سمنان برگزار گردید به عهده دکتر سرشار خرازی بود.
