COQ مخفف Cost Of Quality به معنی هزینه های کیفیت یک متدولوژی مهم و شناخته شده در صنایع مختلف برای تعیین و اندازه گیری میزان منابع مورد استفاده برای فعالیت های پیشگیرانه و حفظ کیفیت محصول در مقایسه با هزینه های ناشی از خرابی های داخلی و خارجی می باشد. در دوره COQ انواع هزینه های کیفیت و طریقه ی محاسبه ی آنها بررسی می شود. همچنین با آموزش این دوره می توان یک امکان سنجی مالی برای کلیه فعالیت های کیفیت در سازمان های مختلف تهیه نمود.

لازم به ذکر است COQ از دو بخش تشکیل شده COPQ هزینه کیفیت ضعیف و COGQ هزینه کیفیت بالا که استفاده موثر و اجرای COQ به سازمان کمک می کند تا به طور دقیق مقدارمنابع مورد نیاز برای هزینه های کیفیت خوب و ضعیف را اندازه گیری نماید.

با استفاده از این اطلاعات ارزشمند سازمان می تواند میزان تخصیص منابع خود برای بهبود کیفیت را مشخص نماید. برآورد شده است که هزینه کیفیت معمولا بین 15-40٪ از هزینه های کسب و کار است. هدف تحقق روش COQ، به حداکثر رساندن کیفیت محصول و کاهش هزینه است. روش COQ اطلاعات دقیقی به مدیریت ارائه می دهد تا به طور دقیق با ارزیابی اثربخشی سیستم های کیفیت خود، مناطق معیوب را شناسایی و فرصت های بهبود را فراهم کند.

هزینه کیفیت را می توان به چهار دسته تقسیم کرد: پیشگیری، ارزیابی، شکست داخلی و شکست خارجی. در هر یک از چهار دسته، منابع مختلفی از هزینه های مربوط به کیفیت خوب یا بد وجود دارد.