بایگانی‌های مشتری مداری - پردازش بنیان شهر https://shahrdevelopment.ir/product-tag/مشتری-مداری/ Wed, 14 Feb 2024 11:12:10 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.3 https://shahrdevelopment.ir/wp-content/uploads/2020/04/cropped-shahrdevelopment-favicon-32x32.png بایگانی‌های مشتری مداری - پردازش بنیان شهر https://shahrdevelopment.ir/product-tag/مشتری-مداری/ 32 32 بازاریابی حرفه ای بانکی https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%ad%d8%b1%d9%81%d9%87-%d8%a7%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d9%86%da%a9%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%ad%d8%b1%d9%81%d9%87-%d8%a7%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d9%86%da%a9%db%8c/#respond Sun, 16 Feb 2020 07:14:08 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5280 سرفصل های آموزشی : -تشریح انتظارات مشتریان از شرکت های خدماتی -بازاریابی در سازمان های خدماتی، بانک ها و موسسات مالی -تشریح مفهوم بازاریابی و بازاریابی بانکی و موسسات مالی -سوالات کلیدی در بازاریابی بانکی و تحلیل هریک از آن ها -تشریح آمیخته بازاریابی بیست گانه در بانک ها -تفکرات مشکل ساز مشتریان در خصوص […]

نوشته بازاریابی حرفه ای بانکی اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> سرفصل های آموزشی :
-تشریح انتظارات مشتریان از شرکت های خدماتی
-بازاریابی در سازمان های خدماتی، بانک ها و موسسات مالی
-تشریح مفهوم بازاریابی و بازاریابی بانکی و موسسات مالی
-سوالات کلیدی در بازاریابی بانکی و تحلیل هریک از آن ها
-تشریح آمیخته بازاریابی بیست گانه در بانک ها
-تفکرات مشکل ساز مشتریان در خصوص بانک ها و موسسات مالی
-تقسیم بندی مشتریان از دیدگاه مالی
-نقاط ضعف بانک ها و موسسات مالی در خصوص بازاریابی
-تشریح نکات مهم در بازاریابی بانک ها و موسسات مالی
-تحلیل نیاز بانکی و اعتباری مشتریان در سنین مختلف
-تحلیل علل مراجعه مشتریان به بانک ها و موسسات مالی
-کیفیت خدمات بانکی و تشریح عوامل آن

اهداف دوره :
با توجه به این که بازاریابی در بانک ها و موسسات مالی و اعتباری و همچنین در کلیه شرکت های خدماتی تابعه موجب ماندگاری، رشد و بالندگی می گردد، لذا هدف این دوره آموزش مدیران و کارکنان شعب و سرپرستی های بانک ها و موسسات مالی و اعتباری بوده تا به شکل سازمان یافته ای نسبت به ارائه خدماتی با مشخصات، کیفیت و نرخ مناسب و مورد قبول مشتریان احتمالی اقدام نموده تا نیازها و رضایت آن ها را جلب نموده و مشتریان دائم بانک یا موسسه مالی گردند.

مخاطبین دوره :
-کلیه مدیران سطوح عالی و میانی و کارشناسان بانک ها و موسسات مالی و اعتباری -علاقه مندان به مباحث بازاریابی حرفه ای بانکی

مدت دوره :
8 ساعت

نوشته بازاریابی حرفه ای بانکی اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%ad%d8%b1%d9%81%d9%87-%d8%a7%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d9%86%da%a9%db%8c/feed/ 0 اصول و فنون مشتری مداری در بانک ها https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84-%d9%88-%d9%81%d9%86%d9%88%d9%86-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d9%86%da%a9-%d9%87%d8%a7/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84-%d9%88-%d9%81%d9%86%d9%88%d9%86-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d9%86%da%a9-%d9%87%d8%a7/#respond Sun, 16 Feb 2020 07:04:17 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5278 سرفصل های آموزشی : -سیر تکامل بازاریابی تا رسیدن به عصر ارتباط با مشتری -تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مزایا و موانع پیاده سازی -انواع روش های آگاهی از نظرات مشتریان -تعریف پرسشنامه و انواع آن -مصاحبه تحقیقاتی و گروه کانونی -آزمایش و مشاهده در تحقیق مشتریان -مدل های رضایت مندی و وفاداری […]

نوشته اصول و فنون مشتری مداری در بانک ها اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> سرفصل های آموزشی :
-سیر تکامل بازاریابی تا رسیدن به عصر ارتباط با مشتری
-تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مزایا و موانع پیاده سازی
-انواع روش های آگاهی از نظرات مشتریان
-تعریف پرسشنامه و انواع آن
-مصاحبه تحقیقاتی و گروه کانونی
-آزمایش و مشاهده در تحقیق مشتریان
-مدل های رضایت مندی و وفاداری مشتری ( Model Gap ، مدل کانو و…)
-ارزیابی پرسنل و سازمان در حوزه ارتباط با مشتری
-تن گفتار (زبان بدن) در ارتباطات با مشتریان
-ارتباط تلفنی موثر کارشناسان با مشتریان
-رفتار مناسب پرسنل در ارتباط با مشتریان ناراحت و عصبانی

اهداف دوره :
دوره آموزشی اصول و فنون مشتری مداری در بانک ها به دنبال تبیین فرهنگ سازمانی بانک ها جهت ارزش گذاشتن به مشتریان و تامین انتظارت آنهاست. در این چارچوب، مباحثی نظیر انواع روش های آگاهی از نظرات مشتریان، آزمایش و مشاهده در تحقیق مشتریان و غیره مورد بررسی و ارزیابی قرار می گیرند.

مخاطبین دوره :
-کلیه مدیران سطوح عالی و میانی و کارشناسان سازمان های ارائه دهنده محصول و خدمات مالی و بانکی -علاقه مندان به مباحث مشتری مداری

مدت دوره :
8 ساعت

نوشته اصول و فنون مشتری مداری در بانک ها اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84-%d9%88-%d9%81%d9%86%d9%88%d9%86-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d9%86%da%a9-%d9%87%d8%a7/feed/ 0