دپارتمان مدیریت کیفیت - پردازش بنیان شهر https://shahrdevelopment.ir/product-category/quality/ Sat, 23 Mar 2024 01:04:30 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.3 https://shahrdevelopment.ir/wp-content/uploads/2020/04/cropped-shahrdevelopment-favicon-32x32.png دپارتمان مدیریت کیفیت - پردازش بنیان شهر https://shahrdevelopment.ir/product-category/quality/ 32 32 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d8%b4%d8%ba%d9%84%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d8%b4%d8%ba%d9%84%db%8c/#respond Tue, 23 Jun 2020 10:36:52 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=6090 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی یک ابزار مدیریتی برای کنترل و بهبود عملکرد بهداشت، ایمنی و محیط زیست در همه برنامه های توسعه و پروژه های صنعتی یا تشکیلات سازمانی بوده  است، با ایجاد بستر فرهنگی خلاق و نگرشی نو و سیستماتیک در راستای توسعه پایدار و کرامت انسان، بطور یکپارچه و با همگرایی و چیدمان هم افزای نیروهای انسانی و امکانات و تجهیزات و با استفاده از سیستم آموزش کارآمد، ممیزیهای دوره ای، ارزیابی، بهبود مستمر، موجب به حداقل رساندن اثرات نامطلوب صنعت بر محیط و افزایش اثرات مطلوب آن از طریق تأمین ایمنی همه جانبه کلیه کارکنان و همکاران سازمان، تجهیزات و تأسیسات و به صفر رساندن حوادث و آسیب های ناشی از کار از طریق کنترل یا حذف شرایط ناایمن و ارتقاء سطح سلامت افراد از طریق اعمال راهکارهای کنترلی مدیریتی، مهندسی و اجرایی در کلیه سطوح سازمان و همچنین صیانت از محیط زیست به عنوان سرمایه بشریت می گردد.

نوشته سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی یک ابزار مدیریتی برای کنترل و بهبود عملکرد بهداشت، ایمنی و محیط زیست در همه برنامه های توسعه و پروژه های صنعتی یا تشکیلات سازمانی بوده  است، با ایجاد بستر فرهنگی خلاق و نگرشی نو و سیستماتیک در راستای توسعه پایدار و کرامت انسان، بطور یکپارچه و با همگرایی و چیدمان هم افزای نیروهای انسانی و امکانات و تجهیزات و با استفاده از سیستم آموزش کارآمد، ممیزیهای دوره ای، ارزیابی، بهبود مستمر، موجب به حداقل رساندن اثرات نامطلوب صنعت بر محیط و افزایش اثرات مطلوب آن از طریق تأمین ایمنی همه جانبه کلیه کارکنان و همکاران سازمان، تجهیزات و تأسیسات و به صفر رساندن حوادث و آسیب های ناشی از کار از طریق کنترل یا حذف شرایط ناایمن و ارتقاء سطح سلامت افراد از طریق اعمال راهکارهای کنترلی مدیریتی، مهندسی و اجرایی در کلیه سطوح سازمان و همچنین صیانت از محیط زیست به عنوان سرمایه بشریت می گردد.

اهداف دوره:

  • شناسایی شرایط مخاطره آمیز فعالیت های سازمان
  • ارزیابی میزان ریسک ناشی از اجرای مرتبط با محصولات و خدمات
  • حذف و کاهش میزان ریسک مرتبط با مخاطرات و کاهش و حذف جنبه های زیست محیطی
  • اطمینان از اعمال و رعایت قوانین موجود
  • تعیین اهداف در رابطه با ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی
  • ایجاد آمادگی های لازم را دربرخورد با شرایط اضطراری
  • افزایش میزان آگاهی و اطلاع کارکنان را بطور نظام یافته (سیستماتیک)

 

 سرفصل ها:

  • آشنایی با واژگان سیستم مدیریت ایمنی ، بهداشت شغلی HSE
  • تشریح الزامات سیستم مدیریت بهداشت،‌ ایمنی و محیط زیست HSE
  • آشنایی با کنترل عملیات در HSE
  • آشنایی با نحوه پایش و اندازه گیری عملکرد HSE
  • آشنایی با روش ارزیابی ریسک و نحوه شناسایی خطرات ناشی از فعالیت های کاری
  • تشریح نمونه هایی عملی از فعالیت های HSE انجام شده در سازمان ها

 

مخاطبان دوره :

  • کارَشناسان ایمنی ، بهداشت شغلی و محیط زیست
  • کارشناسان و مدیران ایمنی، بهداشت شغلی و زیست محیطی

نوشته سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d8%b4%d8%ba%d9%84%db%8c/feed/ 0 گسترش عملکرد کیفیت https://shahrdevelopment.ir/product/%da%af%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%b4-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa/ https://shahrdevelopment.ir/product/%da%af%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%b4-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa/#respond Fri, 05 Jun 2020 21:13:13 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5120 با بهره‌گیری از این تکنیک، خواسته‌ها و الزامات مشتریان با تفکر تخصصی در هم می‌آمیزد. به این ترتیب هر یک از خواسته‌ها و تمایلات ذهنی و غیر ملموس (Subjective) مشتریان نسبت به محصولات، به پارامترهای عینی و قابل تعریف  (Objective)تبدیل می‌گردند.

 

نوشته گسترش عملکرد کیفیت اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> با بهره‌گیری از این تکنیک، خواسته‌ها و الزامات مشتریان با تفکر تخصصی در هم می‌آمیزد. به این ترتیب هر یک از خواسته‌ها و تمایلات ذهنی و غیر ملموس (Subjective) مشتریان نسبت به محصولات، به پارامترهای عینی و قابل تعریف  (Objective)تبدیل می‌گردند.

اهداف برگزاری دوره آموزشی: 

  • بهبود کیفیت طراحی در نتیجه رضایت بیشتر مشتری
  • هماهنگی بیشتر میان مراحل مختلف طراحی و تولید
  • ترویج فرهنگ کارگروهی از طریق یکپارچه نمودن وظایف مختلف سازمانی

سرفصل‌ها:

  • تعریف  QFD
  • اهداف QFD
  • دلایل استفاده از QFD
  • مقایسه طراحی سنتی و طراحی با QFD
  • جایگاه  QFD
  • گام های شناسایی نیازهای مشتریان
  • خواسته ها و الزامات مشتریان
  • اولویت بندی خواسته ها و الزامات مشتریان

مخاطبان :

  • مدیران
  • کارشناسان
  • کلیه کارکنان

نوشته گسترش عملکرد کیفیت اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%da%af%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%b4-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa/feed/ 0 ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa/#respond Sat, 30 May 2020 06:41:15 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5892 برای راهبری و اداره موفق یک سازمان باید آن را به گونه ای نظام مند و شفاف هدایت، کنترل و مدیریت کرد. این موفقیت می تواند در پرتو استقرار و برقرار نگهداشتن سیستم مدیریتی باشد که برای بهبود پیوسته سازمان طراحی شده است و در عین حال به نیازهای مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی توجه ویژه می کند.

اجرای الزامات سیستم مدیریت کیفیت در هر سازمانی، توانایی آن سازمان را در ارائه محصولات و خدماتی که دلخواه مشتری باشد، برآورده می سازد و هدف اصلی از استقرار این سیستم، افزایش رضایت مشتریان از طریق بهبود کیفیت خدمات و تولید است.

نوشته ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> سرفصل ها:

  • آشنایی با ساختار جدید استانداردهای مدیریتی
  • مبانی و واژگان جدید دراستاندارد  ISO 9001:2015
  • آشنایی با اصول مدیریت کیفیت
  • چگونه استاندارد ISO 9001:2008 را به ISO 9001:2015 انتقال دهیم؟
  • آشنایی با رویکرد مبتنی بر ریسک و نحوه استقرار این موضوع در سازمان
  • نحوه بررسی محیط سازمان
  • شناسایی نیازهای ذینفعان

اهداف دوره:

  • آشنایی با تکنیک های ممیزی داخلی سیستم های مدیریت کیفیت مبتنی بر استانداردهای ISO9001 و ISO19011 و نحوه انجام ممیزی داخلی در سازمان
  • آشنایی با مفاهیم کیفیت و اصول مدیریت کیفیت و تشریح گام به گام استاندارد و نحوه پیاده سازی آن

مزایای پیاده سازی:

  • بهبود عملکرد و افزایش تولید
  • عملکرد سیستماتیک و قابل پیش بینی
  • بهبود ارتباط درون سازمانی
  • ایجاد کنترل بیشتر بر فرآیند های سازمان
  • کاهش ضایعات و دوباره کاری ها در خط تولید
  • حفظ و ارتقاء سطح دانش فنی و سطح کیفیت
  • ایجاد اطمینان در مشتریان

مدت دوره :
16 ساعت

 

نوشته ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa/feed/ 0 ISO ۴۵۰۰۱ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c/#respond Fri, 29 May 2020 11:22:36 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5918 ایزو ۴۵۰۰۱ با عنوان ایمنی و بهداشت شغلی، به همه سازمان‌ها کمک می‌کند تا ایمنی و بهداشت کارکنانشان را با کاهش ریسک و ایجاد شرایط کاری بهتر، ارتقا و بهبود بخشند.

این استاندارد ارائه‌کننده الزامات و دستورالعمل‌هایی برای اجرای سیستم و چارچوب حفاظت از کارمندان و کاهش ریسک است و هدف از طراحی آن، ادغام مؤثر با سیستم‌های مدیریت موجود و تکمیل برنامه‌های مرتبط همچون بهداشت و رفاه می‌باشد.

نوشته ISO ۴۵۰۰۱ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> اهداف استاندارد ISO 45001:

  • ایجاد و استقرار سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی بین المللی به منظور کاهش یا به حداقل رساندن خطرات کارکنان و سایر ذینفعان.
  • حفظ و بهبود مداوم عملکرد ایمنی و بهداشت شغلی.
  • نگهداشتن تمام عملیات در مسیر سیاست‌های ایمنی و بهداشت شغلی.

 

مزایای دوره آموزش ISO 45001:

  • توانایی در طراحی مستندات موردنیاز سازمان‌ها شامل فرم‌ها، روش‌های اجرایی و…
  • آشنایی با نحوه استقرار ایزو ۴۵۰۰۱ در هر سازمانی
  • افزایش مهارت‌های مدیریتی در استقرار سیستم مدیریت ایزو ۴۵۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۸

مزایای پیاده سازیISO 45001 :

  •  تمرکز بر بهبود کسب و کار
  •  شناسایی خطرات ناشی از فعالیت های کاری و اقدامات لازم جهت کنترل و کاهش ریسک ها .
  • مشاوره و مشارکت با ذی نفعان سیستم مدیریتی در خصوص ارتقاء سطح ایمنی و بهداشت.
  •  افزایش آموزش و آگاهی ذی نفعان در خصوص مسائل ایمنی ، بهداشت شغلی و محیط زیست .
  •  سازگاری با سایر سیستم های مدیریتی نظیر سیستم مدیریت محیط زیست ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۹۰۰۱.

 

سرفصل های دوره:

  • آشنایی با مبانی و واژگان
  •  تشریح ساختار جدید استانداردهای سیستم مدیریتی
  • تشریح الزامات سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی ایزو ۴۵۰۰۱
  •  نحوه تعیین خط‌مشی و اهداف سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی
  • نحوه شناسایی نیازها و انتظارات ذی‌نفعان
  •  تشریح نحوه انجام بازنگری مدیریت سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی
  • نحوه شناسایی مخاطرات ناشی از فعالیت‌ها
  • آشنایی با مدیریت ریسک و نحوه استفاده از آن در شناسایی ریسک‌های سازمان با توجه به الزامات ISO 45001
  • آشنایی با تغییرات پیش‌نویس استاندارد ISO 45001:2018 نسبت به‌ استاندارد OHSAS 18001

نوشته ISO ۴۵۰۰۱ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c/feed/ 0 ISO ۱۴۰۰۱ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b2%db%8c%d8%b3%d8%aa-%d9%85%d8%ad%db%8c%d8%b7%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b2%db%8c%d8%b3%d8%aa-%d9%85%d8%ad%db%8c%d8%b7%db%8c/#respond Thu, 28 May 2020 10:57:13 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5912 ISO 14001 سعی بر این داشته تا اثرات منفی صنعتی شدن جوامع را که رشد آن باعث استفاده هر چه بیشتر از منابع طبیعی مانند نفت، گاز، آب و … شده است و از اثرات منفی آن کاهش منابع طبیعی و آلودگی محیط زیست می باشد کاسته و سبب شود تولید محصولات یا ارائه خدمات به گونه ای طراحی شده و صورت پذیرد که به محیط زیست پیرامونی ما آسیبی وارد نسازد.

نوشته ISO ۱۴۰۰۱ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> مزایای پیاده سازی:

  • کاهش ضایعات
  • کاهش آلودگی های زیست محیطی
  • نگهداری منابع طبیعی برای نسل های آینده
  • مدیریت صحیح پسماندها
  • کاهش بیماری ها و امراض از طریق حفظ محیط زیست

 

سرفصل ها:

  • آشنایی با مبانی و واژگان ISO 14001
  • تشریح ساختار پیاده سازی
  • تعیین خط مشی و اهداف
  • نحوه مستندسازی سیستم مدیریت محیط زیست
  • تشریح الزامات استاندارد
  • آشنایی با نحوه شناسایی جنبه های محیط زیست فعالیت های کاری
  • آشنایی با پایش و اندازه گیری سیستممدیریت محیط زیست
  • تشریحنمونه مستندات مورد نیاز جهت پیاده سازی ایزو ۱۴۰۰۱

 

مخاطبان:

مدیران، کارشناسان و کلیه کارکنان

نوشته ISO ۱۴۰۰۱ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b2%db%8c%d8%b3%d8%aa-%d9%85%d8%ad%db%8c%d8%b7%db%8c/feed/ 0 ISO ۱۷۰۲۵ https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a2%d8%b2%d9%85%d8%a7%db%8c%d8%b4%da%af%d8%a7%d9%87%d9%87%d8%a7/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a2%d8%b2%d9%85%d8%a7%db%8c%d8%b4%da%af%d8%a7%d9%87%d9%87%d8%a7/#respond Wed, 27 May 2020 11:11:57 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5914 الزامات عمومی برای احراز صلاحیت جهت انجام آزمون و یا کالیبراسیون و نیز نمونه برداری تعیین می شود. این استاندارد در برگیرنده انواع آزمون و کالیبراسیونی است که با استفاده از روش های استاندارد، روش های استاندارد شده و روش های ابداع شده درخود آزمایشگاه انجام می گیرد.

نوشته ISO ۱۷۰۲۵ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> فواید برگزاری دوره:

  • ارتقا سطح آزمایشگاه‌های عضو و کسب اعتبار بین‌المللی
  • افزایش اطمینان از صحت نتایج ارایه شده توسط آزمایشگاه‌ها
  • کسب اطمینان از کالیبره شدن مستمر تجهیزات آزمایشگاه‌ها
  • تسهیل همکاری میان آزمایشگاه‌ها و سایر سازمانها
  • استاندارد کردن روشهای اجرایی و مدیریتی آزمایشگاه‌ها
  • ارتقاء سطح مشتری مداری آزمایشگاه‌ها
  • امکان پذیرش آزمایشگاه‌ها به عنوان آزمایشگاه مرجع از طرف موسسه استاندارد
  • امکان ارایه خدمات در سطح بین المللی
  • انطباق استانداردهای ISO 9001-9002 با مقدمات این استاندارد

 

مزایای دریافت گواهینامه ایزو ۱۷۰۲۵

  • اطمینان از صحت آزمایش ها و تست های انجام شده
  • جهانی شدن و ایجادمزیت رقابتی در صادرات
  • دریافت گواهینامه بین المللی معتبر با کد رجیستر
  • ایجاد احساس اطمینان خاطر در مشتریان
  • مدیریت و حذف اشتباهات در آزمایشگاه های آزمون
  • ایجاد و بهبود یک سیستم مدیریت کارا

 

سرفصل ها:

  • مقدمه بر استاندارد ISO/IEC 17025
  • الزامات مدیریتی استانداردISO/IEC 17025
  • الزامات فنی استانداردISO/IEC 17025
  • آشنایی تغییرات ویرایش جدید استاندارد۲۰۱۷:ISO/IEC 17025-

نوشته ISO ۱۷۰۲۵ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a2%d8%b2%d9%85%d8%a7%db%8c%d8%b4%da%af%d8%a7%d9%87%d9%87%d8%a7/feed/ 0 ISO ۲۲۰۰۰ https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c-%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%af-%d8%ba%d8%b0%d8%a7%db%8c%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c-%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%af-%d8%ba%d8%b0%d8%a7%db%8c%db%8c/#respond Tue, 26 May 2020 11:17:35 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5916 استاندارد ISO 22000 برای تمامی سازمان های که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم با صنعت مواد غذایی در ارتباط هستند کاربرد دارد و هدف از تدوین این استاندارد تعیین الزامات سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی است که برای اثبات توانایی کنترل خطرات ایمنی مواد غذایی یک سازمان در زنجیره مواد غذای لازم می باشد.

نوشته ISO ۲۲۰۰۰ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> اهمیت برگزاری:

  • ایجاد اطمینان در مصرف کننده به سلامت و ایمنی مواد غذایی وزنجیره مواد غذایی
  • جهانی بودن و ایجاد مزیت رقابتی در صادرات
  • پوشش کلیه الزاماتHACCP
  • نگرش سیستماتیک بجای نگرش محصولی
  • الزام به تبعیت از قوانین و مقررات بهداشتی و ایمنی مواد غذایی

مزایای پیاده سازی:

  • حصول اطمینان از ایمنی و سلامت مواد غذایی
  • کاهش بیماری ها و مسمومیت های ناشی از مواد غذایی
  • کیفیت بهتر و امن تر شغل در صنعت مواد غذایی
  • بهبود تکنیک ها و روش ها
  • افزایش پتانسیل برای رشد و توسعه اقتصادی

سرفصل ها:

  • آشنایی با استاندارد سیستم های مدیریتی ایمنی مواد غذایی
  • تاریخچه استاندارد سیستم های مدیریتی ایمنی مواد غذایی
  • مراحل بکارگیری سیستم های مدیریتی ایمنی مواد غذایی
  • اهداف سیستم های مدیریتی ایمنی مواد غذایی
  • مزایای سیستم های مدیریتی ایمنی مواد غذایی
  • نحوه ارزیابی خطرات

 

مخاطبان:

مدیران، مشاوران و کارشناسان تضمین کیفیت

نوشته ISO ۲۲۰۰۰ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%db%8c%d9%85%d9%86%db%8c-%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%af-%d8%ba%d8%b0%d8%a7%db%8c%db%8c/feed/ 0 IATF https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%ae%d9%88%d8%af%d8%b1%d9%88%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%ae%d9%88%d8%af%d8%b1%d9%88%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c/#respond Mon, 25 May 2020 11:35:41 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5924  IATF توسعه یافته استاندارد مدیریت کیفیت ( ایزو  ۹۰۰۱ ) بوده، که به صورت تخصصی و کاربردی تر برای حوزه تولید و ساخت خودرو (طراحی و توسعه، مونتاژ، نصب و راه اندازی) نگارش شده است و الزامات سیستم مدیریت کیفیت را برای خدمات و محصولات مرتبط با خودرو تعریف می نماید.

نوشته IATF اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> مزایای پیاده سازی:
  • اطمینان از کیفیت در زنجیره تامین خودرو
  • جهانی شدن و ایجاد مزیت رقابتی در صادرات
  • ایجاد احساس اطمینان خاطر در مشتریان
  • ایجاد فروش بیشتر به دلیل تقویت برند

سرفصل ها:

  • آشنایی با رویکرد چند تخصصی در فرآیند طراحی و توسعه
  •  آشنایی با نحوه تدوین طرح اضطراری
  • آشنایی با تدوین طرح کیفیت در صنایع خودرو
  • آشنایی با نحوه تدوین برنامه کنترل
  • آشنایی با کنترل فرآبند آماری  SPC
  • آشنایی با سیستم تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری  MSA
  •  آشنایی با تجزیه و تحلیل حالات خرابی فرآیند شامل  FMEA
  • آشنایی با روش پایش و اندازه گیری فرآیند ساخت
  • آشنایی با سیستم مدیریت ابزار آلات تولید

مخاطبان:

  • مدیران
  • مشاوران
  • نمایندگان مدیریت
  • کارشناسان تضمین کیفیت

نوشته IATF اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%ae%d9%88%d8%af%d8%b1%d9%88%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c/feed/ 0 ISO ۱۰۰۰۴ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b1%d8%b6%d8%a7%db%8c%d8%aa-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b1%d8%b6%d8%a7%db%8c%d8%aa-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/#respond Sat, 23 May 2020 07:23:37 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5897 از عناصر کلیدی موفقیت سازمان، رضایت مشتری از خدمات/محصولات سازمان است. اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایت مشتری می تواند به شناسایی فرصت ها در جهت بهبود استراتژی سازمان در خدمات/محصولات، فرآیندها و ویژگی هایی که توسط مشتریان با ارزش هستند، کمک نماید. چنین بهبودی می تواند اعتماد مشتری و در نتیجه منافع تجاری و دیگر منافع را تقویت کند.

نوشته ISO ۱۰۰۰۴ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> اهداف دوره:

  • جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های رضایت مشتری
  • ارائه بازخورد برای بهبود رضایت مشتری
  • به دست آوردن انتظارات جدید مشتریان
  • رویکرد مشتری محور جهت حل و فصل شکایات
  • تشویق پرسنل به منظور بهبود مهارت هایشان در ارتباط با مشتریان
  • پایه ای برای بررسی مستمر و تجزیه و تحلیل روند شکایت و کنترل آن

اهمیت پیاده سازی:

  • کمک به افزایش اثربخشی سیستم های مدیریت کیفیت
  • تسریع شناسایی و پاسخگویی به نظرات مشتریان
  • افزایش رضایت مشتریان
  • استفاده از بازخورد مشتری در جهت بهبود کیفیت محصولات
  • افزایش اعتبار
  • برقراری امکان سنجش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • تشخیص به موقع توقعات مشتریان

سرفصل‌ها:

  • دلایل گسترش دیدگاه مشتری‌گرایی
  • بررسی مفاهیم رضایت مشتری و موضوعات مربوط به آن
  • مفهوم مشتری ‌محوری
  • تدوین نظامنامه سیستم سنجش رضایت مشتریان
  • تدوین روش اجرایی سنجش رضایت مشتریان
  • ممیزی داخلی سیستم سنجش رضایت و رسیدگی به شکایات مشتریان

نوشته ISO ۱۰۰۰۴ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b1%d8%b6%d8%a7%db%8c%d8%aa-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/feed/ 0 ISO ۱۰۰۰۲ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b4%da%a9%d8%a7%db%8c%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/ https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b4%da%a9%d8%a7%db%8c%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/#respond Sat, 23 May 2020 06:58:07 +0000 https://shahrdevelopment.ir/?post_type=product&p=5894 هنگامی که سازمان شکایتی را از مشتری دریافت می کند، این شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرآیندها در اختیار قرار دهد. این استاندارد با طراحی یک سیستم بهره ور، سبب می شود فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود و به دنبال آن افزایش اعتبار و شهرت سازمان را نیز به ارمغان آورد.

نوشته ISO ۱۰۰۰۲ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> اهداف دوره:

  • متحد کردن کارکنان با ارائه فرصت های آموزش و خدمات به مشتریان
  • افزایش توانایی سازمان در شناسایی و تحلیل علل ریشه ای نارضایتی و اقدام در جهت رفع نواقص
  • ایجاد رویکرد مشتری مداری در پرسنل سازمان و افزایش مهارت های آن ها در رابطه با مشتریان
  • کسب بازار از طریق اهمیت دادن به مشتریان و ایجاد محیطی باز برای ابراز بازخوردهای آن ها

اهمیت پیاده سازی:

  • ایجاد احساس اطمینان خاطر در مشتریان
  • ایجاد فروش بیشتر به دلیل تقویت برند
  • ایجاد یک محیط پویا، مشتری مدار و متعالی
  • دستیابی به رضایت مشتریان از طریق آنالیز شکایات
  • ایجاد مزیت رقابتی در حفظ و توسعه مشتریان

 

سرفصل‌ها:

  • اهمیت شکایت مشتریان وتاثیر آن
  • تعریف اصطلاحات و تعاریف کاربردی استاندارد شکایات
  • وظایف پرسنل مختلف سازمان در ارتباط با مشتریان
  • الزامات اجرایی استاندارد
  • نحوه مستندسازی و اجرای استاندارد ایزو 10002

نوشته ISO ۱۰۰۰۲ اولین بار در پردازش بنیان شهر. پدیدار شد.

]]> https://shahrdevelopment.ir/product/%d8%b4%da%a9%d8%a7%db%8c%d8%a7%d8%aa-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/feed/ 0